cy66-এর
গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

cy66 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "cy66 প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন cy66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

cy66-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

cy66 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা বা শহর (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর)।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্ট টিমকে যে তথ্য বা বার্তা পাঠান।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং সেশনের সময়কাল, বেটিং ইতিহাস, লগইন ও লগআউটের সময়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজার কুকি, সেশন টোকেন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।
• লেনদেন লগ: আমানত, উত্তোলন ও স্থানান্তরের সম্পূর্ণ রেকর্ড।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন বিরোধী (CTF) নিয়ম মেনে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ।

cy66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Mic rogaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে — সঠিক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — তবে নতুন সত্তাও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

cy66 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল, যা আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা পরিদর্শন করছেন, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

cy66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• উন্নত ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত প্রবেশ ও DDoS আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

cy66 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো চলমান বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণনের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২ বছরেরও বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

cy66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগে আপত্তি জানাতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cy66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হয়। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

cy66 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য cy66 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে: লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রদানকারীর সাথে: ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ ও গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে: প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডিভাইস ও আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার তাদের সাথে কড়া গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

cy66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন ও সাপোর্ট টিমকে জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়